Nhằm đảm bảo an ninh, an toàn, chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm nghỉ dưỡng văn minh – riêng tư cho tất cả khách lưu trú, Sanctuary Hồ Tràm Villas ban hành Quy định & Nội quy lưu trú dưới đây.
Khi thực hiện booking và nhận villa, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung quy định này.
I. QUY ĐỊNH CHUNG
Sanctuary Hồ Tràm Villas hoạt động theo mô hình biệt thự nghỉ dưỡng cao cấp, áp dụng tiêu chuẩn quản lý tương đương resort – khách sạn.
Nội quy được xây dựng nhằm:
– Đảm bảo an toàn cho khách lưu trú
– Bảo vệ tài sản và không gian biệt thự
– Giữ gìn môi trường nghỉ dưỡng yên tĩnh, văn minh
– Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành
Quý khách vui lòng chấp hành đầy đủ nội quy trong suốt thời gian lưu trú. Trường hợp vi phạm, Sanctuary Hồ Tràm Villas có quyền áp dụng các biện pháp xử lý theo quy định.
II. QUY ĐỊNH VỀ AN NINH – PHÁP LUẬT (BẮT BUỘC)
NGHIÊM CẤM TUYỆT ĐỐI các hành vi sau:
– Sử dụng, tàng trữ, mua bán chất kích thích, ma túy, thuốc cấm dưới mọi hình thức
– Tàng trữ vũ khí, hung khí, vật liệu cháy nổ
– Tổ chức hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam
Trường hợp phát hiện vi phạm:
– Sanctuary Hồ Tràm Villas có quyền chấm dứt lưu trú ngay lập tức
– Báo cho cơ quan chức năng theo quy định
– Không hoàn trả tiền thuê, tiền cọc và các chi phí liên quan
III. QUY ĐỊNH VỀ GIẤY TỜ & ĐẶT CỌC
– Tất cả khách từ 18 tuổi trở lên bắt buộc chuẩn bị CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ
– Thông tin giấy tờ dùng để khai báo tạm trú theo quy định pháp luật
– Quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ khi check-in theo yêu cầu của quản gia
Khi nhận villa, Quý khách vui lòng đặt cọc:
– 2.000.000 đồng tiền mặt
– Tiền cọc sẽ được hoàn trả đầy đủ khi check-out nếu không phát sinh hư hỏng, vi phạm nội quy hoặc phụ thu
IV. THỜI GIAN NHẬN – TRẢ VILLA
– Giờ nhận villa (Check-in): từ 14h00
– Giờ trả villa (Check-out): trước 12h00 trưa hôm sau
Trường hợp nhận sớm hoặc trả trễ, Quý khách vui lòng thông báo trước để được hỗ trợ tùy tình trạng villa. Việc nhận sớm/trả trễ có thể phát sinh phụ phí.
V. QUY ĐỊNH VỀ THÚ CƯNG
– Mặc định: KHÔNG mang theo thú cưng
– Một số villa có thể cho phép mang thú cưng kèm phụ thu, bắt buộc báo trước khi booking
– Thú cưng phải được quản lý chặt chẽ, vệ sinh sạch sẽ, không gây ảnh hưởng đến tài sản và không gian chung
Trường hợp không báo trước hoặc gây hư hỏng, Sanctuary Hồ Tràm Villas có quyền từ chối lưu trú và áp dụng phụ phí theo thực tế.
VI. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG TÀI SẢN & KHÔNG GIAN VILLA
Quý khách vui lòng:
– Sử dụng đúng công năng các thiết bị, đồ dùng trong villa
– Giữ gìn vệ sinh chung
– Không mang thức ăn, nước uống lên giường và phòng ngủ
KHÔNG được phép:
– Tự ý tháo rời, di chuyển các vật dụng khỏi vị trí ban đầu như:
nệm giường, nệm sofa, bàn ghế, đèn, thiết bị điện tử…
– Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu villa
Trường hợp vi phạm sẽ bị phụ thu từ 500.000 đồng đến 2.000.000 đồng hoặc cao hơn tùy mức độ thiệt hại.
VII. QUY ĐỊNH VỀ VỆ SINH & TIỆC TÙNG
Sau khi sử dụng bếp, tiệc BBQ hoặc ăn uống:
– Quý khách vui lòng rửa chén đĩa
– Dọn dẹp gọn gàng khu vực sinh hoạt chung
Trường hợp không dọn dẹp:
– Sanctuary Hồ Tràm Villas sẽ thu phí vệ sinh từ 300.000 đồng đến 1.000.000 đồng tùy tình trạng thực tế
Đồ dùng trong villa được chuẩn bị theo số lượng khách tiêu chuẩn. Nếu đoàn đông hơn, Quý khách nên chủ động mang thêm đồ dùng cá nhân để thuận tiện sinh hoạt.
VIII. QUY ĐỊNH ĐẶC BIỆT VỀ HỒ BƠI
NGHIÊM CẤM:
– Nôn ói dưới hồ bơi
– Bỏ thức ăn, rác, chai lọ, đặc biệt là đồ thủy tinh xuống hồ
Vi phạm các hành vi trên sẽ bị phụ thu vệ sinh hồ bơi: 5.000.000 đồng cho mỗi lần phát sinh.
IX. QUY ĐỊNH VỀ TIẾNG ỒN & KARAOKE
– Karaoke và âm nhạc vui lòng giảm âm lượng sau 22h00
– Không gây ồn ào ảnh hưởng đến các villa lân cận và không gian nghỉ dưỡng chung
Sanctuary Hồ Tràm Villas có quyền nhắc nhở và yêu cầu tắt thiết bị âm thanh nếu gây ảnh hưởng đến khu vực xung quanh.
X. QUY ĐỊNH BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI
– Mọi hư hỏng, mất mát tài sản trong thời gian lưu trú do lỗi của khách, khách phải bồi thường theo giá trị thực tế
– Chi phí bồi thường có thể được khấu trừ trực tiếp vào tiền cọc
XI. QUYỀN TỪ CHỐI PHỤC VỤ
Sanctuary Hồ Tràm Villas có quyền:
– Từ chối hoặc chấm dứt lưu trú ngay lập tức
– Không hoàn tiền trong trường hợp khách vi phạm nghiêm trọng nội quy, pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến an ninh – trật tự chung
XII. THÔNG TIN LIÊN HỆ & HỖ TRỢ
Liên hệ đơn vị hỗ trợ booking Sanctuary Hồ Tràm Villas
KING HOMESTAY & VILLA VŨNG TÀU
Trụ sở: 28 Thi Sách, phường Thắng Tam, thành phố Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
- Hotline 1: 0901.33.79.55
- Hotline 2: 0938.169.445
- Hotline 3: 0949.600.555
- Điện thoại: 028.3888.3379
Thời gian làm việc:
- Thứ 2 – Chủ nhật: 06h00 – 23h00
Trân trọng cảm ơn Quý khách đã hợp tác và tuân thủ nội quy.
Chúc Quý khách có kỳ nghỉ an toàn – văn minh – trọn vẹn tại Sanctuary Hồ Tràm Villas.