Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, hạn chế rủi ro lừa đảo và giúp quá trình đặt villa diễn ra minh bạch – an toàn – rõ ràng, Sanctuary Hồ Tràm áp dụng Quy trình thuê villa chính thức như sau.
Quý khách vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi thực hiện booking.
I. NGUYÊN TẮC CHUNG (BẮT BUỘC)
Mọi giao dịch thuê Sanctuary Hồ Tràm Villas BẮT BUỘC phải liên hệ và xác nhận trực tiếp qua các hotline chính thức hiển thị trên website https://sanctuaryhotram.com/ trước khi chuyển tiền booking.
Quý khách CHỈ chuyển tiền booking vào các tài khoản do hotline trên website cung cấp sau khi đã xác nhận đầy đủ thông tin villa, giá thuê và điều kiện lưu trú.
KHÔNG chuyển khoản cho:
– Fanpage không thuộc website sanctuaryhotram.com
– Số điện thoại, tài khoản cá nhân không được hotline website xác nhận
– Bất kỳ bên trung gian nào ngoài hệ thống chính thức của chúng tôi
Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:
– Khách hàng chưa gọi hotline xác nhận nhưng đã tự ý chuyển khoản
– Chuyển tiền cho tài khoản không thuộc hệ thống Sanctuary Hồ Tràm
– Phát sinh tranh chấp từ các giao dịch ngoài quy trình chính thức này
II. QUY TRÌNH THUÊ VILLA SANCTUARY HỒ TRÀM
BƯỚC 1. LIÊN HỆ HOTLINE CHÍNH THỨC
Quý khách liên hệ trực tiếp hotline trên website để:
– Kiểm tra tình trạng villa còn trống
– Nhận tư vấn villa Sanctuary Hồ Tràm phù hợp
– Nhận báo giá chính xác theo ngày ở và số lượng khách
Thông tin cần cung cấp:
– Ngày nhận – ngày trả villa
– Số lượng khách lưu trú
– Nhu cầu tiện ích (sát biển, view biển, hồ bơi riêng, BBQ, không gian yên tĩnh…)
– Có mang theo thú cưng hay không
Việc liên hệ hotline là điều kiện bắt buộc trước khi booking.
BƯỚC 2. XÁC NHẬN THÔNG TIN & GIÁ THUÊ
Nhân viên tư vấn sẽ gửi:
– Thông tin chi tiết villa Sanctuary Hồ Tràm
– Hình ảnh thực tế
– Giá thuê chính thức
– Các khoản phụ thu (nếu có)
– Nội quy và quy định lưu trú
Chỉ khi hai bên thống nhất đầy đủ thông tin, booking mới được tiếp tục.
BƯỚC 3. CHUYỂN KHOẢN BOOKING (ĐẶT CỌC)
Sau khi xác nhận, hotline chính thức sẽ cung cấp:
– Thông tin tài khoản nhận booking
– Tên người nhận
– Nội dung chuyển khoản cụ thể
SỐ TIỀN BOOKING:
– 50% tổng giá trị tiền thuê villa
LƯU Ý QUAN TRỌNG:
– Chỉ chuyển khoản đúng tài khoản do hotline website sanctuaryhotram.com cung cấp
– Không chuyển tiền nếu chưa gọi hotline xác nhận
– Không tin các yêu cầu chuyển tiền từ fanpage hoặc số điện thoại lạ
Mọi trường hợp chuyển khoản sai quy trình, Sanctuary Hồ Tràm không chịu trách nhiệm.
BƯỚC 4. XÁC NHẬN BOOKING THÀNH CÔNG
Sau khi nhận được tiền booking:
– Nhân viên xác nhận giao dịch
– Gửi thông báo booking thành công
– Giữ villa đúng lịch đã đặt
Tại thời điểm này, villa được giữ chỗ chính thức cho Quý khách.
BƯỚC 5. CHECK-IN NHẬN VILLA
– Thời gian nhận villa: từ 14h00
– Quý khách xuất trình CCCD/hộ chiếu để khai báo tạm trú
– Đặt cọc 2.000.000 đồng cho quản gia (hoàn trả khi check-out nếu không phát sinh vi phạm)
– Kiểm tra tình trạng villa và tài sản
BƯỚC 6. CHECK-OUT & HOÀN CỌC
– Thời gian trả villa: trước 12h00 trưa hôm sau
– Bàn giao villa cho quản gia
– Hoàn trả tiền cọc sau khi kiểm tra không có hư hỏng hoặc vi phạm nội quy
III. QUY ĐỊNH HỦY BOOKING (ÁP DỤNG 100%)
Trong mọi trường hợp hủy booking, Quý khách sẽ mất 100% tiền booking (50% tổng giá trị tiền thuê).
KHÔNG áp dụng:
– Hoàn tiền
– Bảo lưu
– Dời lịch
Quy định này áp dụng cho tất cả các lý do:
– Thay đổi kế hoạch cá nhân
– Lý do thời tiết
– Các lý do chủ quan từ phía khách hàng
Việc chuyển tiền booking đồng nghĩa với việc Quý khách đã đồng ý toàn bộ điều khoản hủy.
IV. CẢNH BÁO LỪA ĐẢO – TUYÊN BỐ TRÁCH NHIỆM
Hiện nay xuất hiện nhiều fanpage và tài khoản giả mạo Sanctuary Hồ Tràm nhằm mục đích lừa đảo.
Chúng tôi xin khẳng định:
– Chỉ tiếp nhận booking qua hotline hiển thị trên website https://sanctuaryhotram.com/
– Không giao dịch qua fanpage ngoài hệ thống chính thức
– Không chịu trách nhiệm với các khoản tiền khách hàng chuyển sai quy trình
Quý khách bắt buộc gọi hotline xác nhận trước khi chuyển tiền booking.
V. THÔNG TIN LIÊN HỆ CHÍNH THỨC
Liên hệ phòng kinh doanh
KING HOMESTAY & VILLA VŨNG TÀU
Trụ sở: 28 Thi Sách, phường Thắng Tam, thành phố Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
Hotline 1: 0901.33.79.55
Hotline 2: 0938.169.445
Hotline 3: 0949.600.555
Điện thoại: 028.3888.3379
Thời gian làm việc:
Thứ 2 – Chủ nhật: 06h00 – 23h00
Việc thực hiện booking đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ Quy trình thuê Villa Sanctuary Hồ Tràm.